Exercer mon droit de rétractation

Alexandre Charles MARTIN EIRL — The Needles Factory, 90 rue Victor Hugo, 62200 Boulogne-sur-Mer, est responsable du traitement des données recueillies sur ce formulaire. Contact : reclamation@theneedlesfactory.com.

Votre nom, votre prénom, l’adresse électronique choisie pour recevoir l’accusé et la description du contrat sont nécessaires au traitement par ce formulaire. La référence et la date de commande sont facultatives. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce formulaire, vous pouvez nous notifier votre décision par toute déclaration claire, notamment par courriel ou par courrier. Aucun motif ni document d’identité n’est demandé ici. N’ajoutez pas de données médicales ni de coordonnées bancaires.

Nous utilisons ces informations pour recevoir et traiter votre rétractation, vous en adresser l’accusé et conserver la preuve de votre notification. La réception et son accusé reposent sur nos obligations légales ; le traitement de votre achat ou de votre réservation sur l’exécution du contrat ; la conservation des preuves nécessaires à la défense des droits et la protection contre les abus sur notre intérêt légitime. Ce formulaire ne vous inscrit à aucune communication commerciale et ne décide pas automatiquement d’un remboursement.

La déclaration exacte, sa référence, la date et l’heure de réception, les éléments nécessaires pour reconnaître une soumission déjà enregistrée et le suivi d’envoi sont conservés. Un cookie de session sécurise la saisie et la relecture dans votre navigateur ; il ne sert pas au suivi publicitaire. Des compteurs techniques limitent les envois abusifs.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées du studio et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à la maintenance et à la messagerie : OVHcloud, notre prestataire WordPress Think For Web et Google pour la boîte Gmail utilisée par le studio. Les informations nécessaires sont rapprochées de la commande Shopify lorsqu’elle est concernée. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée par ce formulaire.

Google indique que des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen et décrit les mécanismes utilisés, notamment les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types, sur https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr. Vous pouvez nous contacter pour des précisions concernant les prestataires et les garanties applicables à votre dossier.

Les données sont utilisées pendant le traitement de la demande. Après sa clôture, seules les pièces nécessaires à la preuve sont conservées dans une archive à accès restreint, en principe pendant cinq ans à compter de la clôture. Une durée légale particulière s’applique lorsqu’elle est requise : pour un contrat électronique d’au moins 120 €, l’écrit est conservé dix ans à compter de sa conclusion si la livraison ou l’exécution est immédiate ; sinon, depuis la conclusion jusqu’à la livraison ou l’exécution, puis dix ans à compter de cette date. Les pièces comptables suivent leur durée légale propre. En cas de litige, les seules pièces nécessaires sont conservées jusqu’à son règlement définitif et l’expiration des délais applicables. Les données devenues inutiles sont supprimées après vérification de ces obligations.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données dans les conditions légales. Le droit d’opposition s’applique aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ; la portabilité s’applique lorsque ses conditions sont réunies. Écrivez à reclamation@theneedlesfactory.com ou à l’adresse du studio. Une demande d’effacement ne supprime pas une obligation légale de conservation. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Version : TNF-NOTICE-RETRACTATION-20261014-01.